Často kladené otázkyLowcost

Lowcost - nízkonákladové letecké společnosti

  • Co znamená lowcost?

    Lowcost je označení nízkonákladových leteckých společností, které nejsou v letecké asociaci IATA, například Ryanair, WizzAir, EasyJet, German Wings, Jet2, Norwegian, Pegasus Airlines, Smart Wings, Sun Express, Transavia, Vueling a pod. Většina z nich na palubě nenabízí cestujícím jídlo, nemá v ceně letenky podpalubí zavazadla, ale jen příruční. Na druhé straně, ceny letenek jsou nižší a změny jména či data letu flexibilnější (za poplatek). I tyto letecké společnosti však splňují přísná bezpečnostní kritéria, jako kterékoliv jiné aerolinie.

  • Jak je možné uhradit platbu za letenky nízkonákladových dopravců?

    Při koupi letenky nízkonákladové letecké společnosti prostřednictvím našeho portálu je platba možná platební kartou, platebním tlačítkem, PlatímPak, nebo dárkovou poukázkou.

  • Jak zjistím, že rezervace letenky proběhla úspěšně?

    Po zaplacení objednávky se objeví hláška potvrzující platbu a na váš e-mail obdržíte potvrzení o uhrazení. Následně probíhá zpracování objednávky. Po úspěšném dokončení objednávky od nás obdržíte e-mail s podklady k platné rezervaci letenek včetně rezervačního kódu a dalšími informacemi ohledně vaší letenky. Ve výjimečných situacích, kdy rezervace nebude vytvořena úspěšně, např. z důvodu změny ceny či dostupnosti letenky, vás budeme kontaktovat.

  • Jaká zavazadla mám v ceně letenky při cestování s nízkonákladovou leteckou společností?

    Většina nízkonákladových leteckých společností v ceně letenky zahrnuje pouze malou osobní věc, která musí být během letu umístěna pod sedadlem před vámi. Konkrétní informace o povolených rozměrech příručního zavazadla je třeba si zkontrolovat při objednávání letenek v části "Informace o zavazadlech", případně dodatečně ve Zprávě objednávky nebo v e-mailech.

    V případě zájmu o klasický příruční kufr větších rozměrů je zpravidla možné si dokoupit službu Priority boarding, která tato zavazadla obsahuje. Pro ověření podmínek a možností dokoupení zavazadla konkrétní nízkonákladové letecké společnosti nás neváhejte kontaktovat.

  • Je nutné provést online check in?

    Služba check-in na letišti je u většiny nízkonákladových společností zpoplatněna. Z toho důvodu doporučujeme, abyste online check-in provedli přímo na webové stránce příslušné letecké společnosti nebo v jejich mobilní aplikaci.

    Po úspěšně provedeném online check-inu vám systém automaticky vygeneruje palubní lístek (boarding pass), který je třeba mít s sebou vytištěn nebo v elektronické podobě/v mobilní aplikaci přepravce. Instrukce pro provedení online check-inu naleznete v potvrzujícím e-mailu "Váš zakoupený let a přístupové údaje:".

    Check-in lze provést i přímo na letišti, je nutno počítat s vyšším poplatkem za službu dle aktuálního ceníku letecké společnosti.

  • Jsou letenky nízkonákladových přepravců stornovatelné?

    Letenky nízkonákladových leteckých společností jsou podle jejich přepravních podmínek nestornovatelné a nerefundovatelné. Pokud na let nenastoupíte, letenky propadnou ve prospěch letecké společnosti. Pokud jste si k letence zakoupili na našem portálu i pojištění, pojistnou událost lze nahlásit přímo do Evropské cestovní pojišťovny. V případě uznané pojistné události vám může být proplaceno až 90 % z ceny letenky.

  • Jsou letenky nízkonákladových přepravců měnitelné?

    Nízkonákladoví přepravci umožňují změnu dat i destinace, avšak poplatky za změnu jsou někdy vyšší než koupě nových letenek. Máte-li zájem o změnu, napište nám váš požadavek přes kontaktní formulář nebo e-mail. Rádi vám prověříme přesný poplatek za změnu.

  • Co se stane, když nevyužiji první let v mé rezervaci? Zůstane mi platný zpáteční lístek?

    U většiny nízkonákladových leteckých společností není problém, pokud při rezervaci nevyužijete první úsek. Letenka stále platí i na zpáteční cestu.